Privacybeleid

Welcome op de website chargingservices.totalenergies.com of de applicatie "TotalEnergies Charge Europe" (hierna de "Applicatie").

Het doel van het Beleid voor Persoonsgegevens en Cookies (hierna het 'Beleid') is om u te informeren over de rechten die u kunt uitoefenen met betrekking tot de verwerking van uw gegevens en het beschrijft ook de maatregelen die wij nemen om uw gegevens te beschermen.

De entiteit van TotalEnergies die een elektrische laaddienst verkoopt zoals vermeld in Bijlage 1, is de 'verwerkingsverantwoordelijke' die verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens in de Applicatie. De gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende wetgeving.

1. Doel van de verwerking, rechtsgrondslag, opslagperiode en soorten verzamelde gegevens

Wanneer u de Applicatie gebruikt, kan het zijn dat u ons uw persoonsgegevens moet geven.

1.1 Gegevens die voor een bezoeker worden verwerkt

Doeleinden	Categorieën van Persoonsgegevens	Wettelijke basis	Opslagperiode
Betaling voor de laaddienst	Bankgegevens (betaalkaartnummer, vervaldatum)	Uitvoering van het contract	Bankgegevens: Duur van de transactie. Facturering: 10 jaar
Een ID-code voor een laadsessie verzenden	E-mailadres	Uitvoering van het contract	Tijd van laadsessieCharging session time
Verwerken van verschillende verzoeken: technische ondersteuning, opvolgen van laadstatus, klachten en incidenten.	Identificatiegegevens (naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer)	Gerechtvaardigd belang	1 jaar na afsluiting van het verzoek

Betaling voor de laaddienst

Categorieën van Persoonsgegevens

Bankgegevens (betaalkaartnummer, vervaldatum)

Wettelijke basis

Uitvoering van het contract

Opslagperiode

Bankgegevens: Duur van de transactie.
Facturering: 10 jaar

Een ID-code voor een laadsessie verzenden

Categorieën van Persoonsgegevens

E-mailadres

Wettelijke basis

Uitvoering van het contract

Opslagperiode

Tijd van laadsessieCharging session time

Verwerken van verschillende verzoeken: technische ondersteuning, opvolgen van laadstatus, klachten en incidenten.

Categorieën van Persoonsgegevens

Identificatiegegevens (naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer)

Wettelijke basis

Gerechtvaardigd belang

Opslagperiode

1 jaar na afsluiting van het verzoek

1.2 Gegevens die voor een Lid worden verwerkt

Doeleinden	Categorieën van Persoonsgegevens	Wettelijke basis	Opslagperiode
Een klantaccount aanmaken	Identificatiegegevens (e-mail, wachtwoord)	Uitvoering van het contract	3 jaar vanaf de laatste verbinding van de Klant met diens Account
Betaling voor de laaddienst	Bankgegevens (kaartnummer, vervaldatum)	Uitvoering van het contract	Bankgegevens: Voor de duur van de transactie of totdat het klantaccount wordt afgesloten. Facturering: 10 jaar
Een ID-code voor een laadsessie verzenden	E-mailadres	Uitvoering van het contract	Tijd van laadsessie
Verwerken van verschillende verzoeken: technische ondersteuning, opvolgen van laadstatus, klachten en incidenten.	Identificatiegegevens (naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer)	Gerechtvaardigd belang	1 jaar na afsluiting van het verzoek

Een klantaccount aanmaken

Categorieën van Persoonsgegevens

Identificatiegegevens (e-mail, wachtwoord)

Wettelijke basis

Uitvoering van het contract

Opslagperiode

3 jaar vanaf de laatste verbinding van de Klant met diens Account

Betaling voor de laaddienst

Categorieën van Persoonsgegevens

Bankgegevens (kaartnummer, vervaldatum)

Wettelijke basis

Uitvoering van het contract

Opslagperiode

Bankgegevens: Voor de duur van de transactie of totdat het klantaccount wordt afgesloten.
Facturering: 10 jaar

Een ID-code voor een laadsessie verzenden

Categorieën van Persoonsgegevens

E-mailadres

Wettelijke basis

Uitvoering van het contract

Opslagperiode

Tijd van laadsessie

Verwerken van verschillende verzoeken: technische ondersteuning, opvolgen van laadstatus, klachten en incidenten.

Categorieën van Persoonsgegevens

Identificatiegegevens (naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer)

Wettelijke basis

Gerechtvaardigd belang

Opslagperiode

1 jaar na afsluiting van het verzoek

1.3 Gegevens die voor een Lid worden verwerkt

Doeleinden	Categorieën van Persoonsgegevens	Wettelijke basis	Opslagperiode
Een klantaccount aanmaken	Identificatiegegevens (e-mail, wachtwoord)	Uitvoering van het contract	3 jaar vanaf de laatste verbinding van de Klant met diens Account
Betaling voor de laaddienst	Bankgegevens (kaartnummer, vervaldatum)	Uitvoering van het contract	Bankgegevens: Voor de duur van de transactie of totdat het klantaccount wordt afgesloten. Facturering: 10 jaar
Verwerken van verschillende verzoeken: technische ondersteuning, opvolgen van laadstatus, klachten en incidenten.	Identificatiegegevens (naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer)	Gerechtvaardigd belang	1 jaar na afsluiting van het verzoek

Een klantaccount aanmaken

Categorieën van Persoonsgegevens

Identificatiegegevens (e-mail, wachtwoord)

Wettelijke basis

Uitvoering van het contract

Opslagperiode

3 jaar vanaf de laatste verbinding van de Klant met diens Account

Betaling voor de laaddienst

Categorieën van Persoonsgegevens

Bankgegevens (kaartnummer, vervaldatum)

Wettelijke basis

Uitvoering van het contract

Opslagperiode

Bankgegevens: Voor de duur van de transactie of totdat het klantaccount wordt afgesloten.
Facturering: 10 jaar

Verwerken van verschillende verzoeken: technische ondersteuning, opvolgen van laadstatus, klachten en incidenten.

Categorieën van Persoonsgegevens

Identificatiegegevens (naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer)

Wettelijke basis

Gerechtvaardigd belang

Opslagperiode

1 jaar na afsluiting van het verzoek

Uw persoonsgegevens worden niet later op een manier verwerkt die onverenigbaar is met de doeleinden die in dit beleid of in de gegevensformulieren worden beschreven.

2. Gegevens ontvanger

Om uw persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met het Beleid, kunnen deze worden bekendgemaakt aan een of meer van de diensten van de gegevensbeheerder, dochterondernemingen, betalingsdienstaanbieders van TotalEnergies, aanbieders van klantenrelatiebeheer of onafhankelijke distributeurs en onderaannemers.

3. Gegevensoverdracht

Er worden geen persoonsgegevens doorgegeven buiten de Europese Unie.

Als gegevens worden overgedragen naar een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER), wordt het proces uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en op zodanige wijze dat een passende bescherming van uw persoonsgegevens wordt gewaarborgd. TotalEnergies heeft Binding Corporate Rules (BCR - bindende bedrijfsregels) aangenomen voor de overdracht van persoonsgegevens binnen de groep vanuit de Europese Economische Ruimte. Als u meer informatie wilt over onze bindende bedrijfsregels, klik dan hier https://totalenergies.com/privacy. Voor informatie over andere maatregelen die zijn genomen om adequate bescherming te garanderen, kunt u schrijven naar het onderstaande contactadres.

Voor gegevensoverdrachten naar landen buiten de EER die niet onder onze bindende bedrijfsregels vallen, worden andere maatregelen genomen om adequate bescherming te garanderen.

4. Gegevensbeveiliging en privacy

De verwerkingsverantwoordelijke neemt passende maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te beschermen, in het bijzonder om te voorkomen dat deze worden vervormd, gecompromitteerd of bekendgemaakt aan onbevoegde derden.

5. Beheer van Cookies

Een cookie of tracker is een bestand dat wordt gebruikt om informatie vast te leggen over hoe u de Applicatie gebruikt om uw browse-ervaring te verbeteren.

Cookies zijn tekstbestanden die worden opgeslagen in uw browser. Ze geven toegang tot verschillende gegevens over u. Sommige daarvan behoren toe aan de uitgever van de Applicatie (eerste partij) en sommige aan derden (derde partij).

De volgende tabel biedt informatie over elke cookie/tracker op de Applicatie.

We schakelen cookies in zodra u uw toestemming hebt gegeven, met uitzondering van technische cookies die nodig zijn om de dienst te leveren die u aanvraagt op de applicatie.

Type cookie	Naam cookie	Doel van de cookie	Leverancier	Opslagperiode
Technische cookie: authenticatie	AUTH_LEGACY_SESSION	De informatie is nodig om de applicatie goed te laten werken na authenticatie	Laaddienst van TotalEnergies	Sessieduur
Geolocatie Cookie	SPK MapBox	Gebruikers kunnen besluiten hun locatie te delen om hun ervaring met de applicatie te verbeteren (mits zij hiervoor toestemming geven)	MapBox	Sessieduur
Geolocatie Cookie	Browserinterface van de website	Gebruikers kunnen besluiten hun locatie te delen om hun ervaring met de applicatie te verbeteren (mits zij hiervoor toestemming geven)	De browser van de gebruiker	Sessieduur
Technische en functionele cookies	utag_main, utag_main_, tealium_seg ment, utag_env_	Deze cookies kunnen worden toegevoegd wanneer u de 'tealium'-service accepteert. Hiermee kunt u wel of niet de activering van andere cookies in het Tealium-tagbeheersysteem beheren.	Tealium	13 maanden
Statistische cookies	atuserid	Cookie voor bezoekersidentificatie klantzijde (vervangt serverzijde)	AT Internet	6 maanden
Statistische cookies	Atauthority	Cookie voor het opslaan/aanmelden van toestemming van bezoekers	AT Internet	6 maanden
Statistische cookies	Idirxvr	Geschiedenis bezoekersidentificatie (cookie voor opslaan van bezoekersidentificatie op de server)	AT Internet	13 maanden
Statistische cookies	Atidx	Beveiligen van bezoekersidentificatie (cookie voor opslaan van bezoekersidentificatie op de server)	AT Internet	13 maanden
Statistische cookies	Atid	Primaire bezoekersidentificatie (cookie voor opslaan bezoekersidentificatie op de server)	AT Internet	13 maanden
Statistische cookies	Atreman	Wordt gebruikt om een eerdere attributiecampagne in het geheugen te houden	AT Internet	30 dagen
Statistische cookies	Atsession	Wordt gebruikt om de lijst met nieuwe campagnes op te nemen die tijdens een bezoek worden aangetroffen, om te voorkomen dat dezelfde campagne meerdere keren wordt gemeten.	AT Internet	30 dagen

Technische cookie: authenticatie

Naam cookie

AUTH_LEGACY_SESSION

Doel van de cookie

De informatie is nodig om de applicatie goed te laten werken na authenticatie

Leverancier

Laaddienst van TotalEnergies

Opslagperiode

Sessieduur

Geolocatie Cookie

Naam cookie

SPK MapBox

Doel van de cookie

Gebruikers kunnen besluiten hun locatie te delen om hun ervaring met de applicatie te verbeteren (mits zij hiervoor toestemming geven)

Leverancier

MapBox

Opslagperiode

Sessieduur

Geolocatie Cookie

Naam cookie

Browserinterface van de website

Doel van de cookie

Gebruikers kunnen besluiten hun locatie te delen om hun ervaring met de applicatie te verbeteren (mits zij hiervoor toestemming geven)

Leverancier

De browser van de gebruiker

Opslagperiode

Sessieduur

Technische en functionele cookies

Naam cookie

utag_main, utag_main_, tealium_seg ment, utag_env_

Doel van de cookie

Deze cookies kunnen worden toegevoegd wanneer u de 'tealium'-service accepteert. Hiermee kunt u wel of niet de activering van andere cookies in het Tealium-tagbeheersysteem beheren.

Leverancier

Tealium

Opslagperiode

13 maanden

Statistische cookies

Naam cookie

atuserid

Doel van de cookie

Cookie voor bezoekersidentificatie klantzijde (vervangt serverzijde)

Leverancier

AT Internet

Opslagperiode

6 maanden

Statistische cookies

Naam cookie

Atauthority

Doel van de cookie

Cookie voor het opslaan/aanmelden van toestemming van bezoekers

Leverancier

AT Internet

Opslagperiode

6 maanden

Statistische cookies

Naam cookie

Idirxvr

Doel van de cookie

Geschiedenis bezoekersidentificatie (cookie voor opslaan van bezoekersidentificatie op de server)

Leverancier

AT Internet

Opslagperiode

13 maanden

Statistische cookies

Naam cookie

Atidx

Doel van de cookie

Beveiligen van bezoekersidentificatie (cookie voor opslaan van bezoekersidentificatie op de server)

Leverancier

AT Internet

Opslagperiode

13 maanden

Statistische cookies

Naam cookie

Atid

Doel van de cookie

Primaire bezoekersidentificatie (cookie voor opslaan bezoekersidentificatie op de server)

Leverancier

AT Internet

Opslagperiode

13 maanden

Statistische cookies

Naam cookie

Atreman

Doel van de cookie

Wordt gebruikt om een eerdere attributiecampagne in het geheugen te houden

Leverancier

AT Internet

Opslagperiode

30 dagen

Statistische cookies

Naam cookie

Atsession

Doel van de cookie

Wordt gebruikt om de lijst met nieuwe campagnes op te nemen die tijdens een bezoek worden aangetroffen, om te voorkomen dat dezelfde campagne meerdere keren wordt gemeten.

Leverancier

AT Internet

Opslagperiode

30 dagen

Hoe u uw toestemming kunt intrekken

Wanneer u voor het eerst verbinding maakt met de Applicatie, wordt u gevraagd om toestemming te geven voor het gebruik van niet-essentiële cookies en/of om uw instellingen te kiezen. Als u uw keuzes later wilt wijzigen, kunt u uw cookies beheren via het gedeelte onder aan onze site of applicatie, of via een informatiepictogram met de tekst "cookies".

Om cookies te verwijderen die al zijn opgeslagen, volgt u de procedure voor uw besturingssysteem (Windows, OS X, enz.).

6. Externe links

Indien de Applicatie u toegang geeft tot websites, dient u zich ervan bewust te zijn dat dit beleid daarop niet van toepassing is. We raden u aan de privacyverklaringen van deze websites te raadplegen voor informatie over hun praktijken met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van persoonsgegevens.

7. Wijzigingen in het beleid

Dit beleid is bijgewerkt op 08/07/2024. De meest recente versie is beschikbaar wanneer u een betaling bevestigt of in het gedeelte "Beleid Persoonsgegevens" van de Applicatie. We behouden ons het recht voor om dit beleid op elk moment te herzien en te wijzigen.

8. Uw rechten/Contact

In overeenstemming met de huidige regelgeving hebt u recht op toegang tot en rectificatie, verweer, wissen, beperking en overdraagbaarheid van uw gegevens. Indien van toepassing hebt u ook het recht om instructies voor na uw overlijden te geven in de overeenkomstige Europese landen.

Om uw rechten uit te oefenen en vragen te stellen over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u een e-mail sturen naar het adres van de entiteit in uw land dat wordt vermeld in Bijlage 1.

Als u na contact met ons van mening bent dat uw rechten niet zijn gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

APPENDIX 1: LIJST VAN BEVOEGDE ENTITEITEN EN CONTACTPERSONEN VOOR GEGEVENSBESCHERMING

Lijst van verkopende entiteiten met de status van "verwerkingsverantwoordelijke".	Postadres	Contact voor Gegevensbescherming
TotalEnergies Marketing Belgique SA	TotalEnergies Belgium NV – Direction Juridique, Délégué à la Protection des Données - Handelsstraat 93 - 1040 Brussels - BELGIUM	ms.be-privacy@totalenergies.com
TotalEnergies Marketing France and TEVGO	TEVGO - Tour Michelet, Bâtiment B, 24 Cour Michelet, 92800 Puteaux	donneespersonnelles@tevgo.fr
TotalEnergies Marketing España	Ribera del Loira No. 46 28042 Madrid – SPAIN	atencion.cliente@totalenergies.com
TotalEnergies Marketing Deutschland GmbH	Jean-Monnet-Straße 2 10557 Berlin – GERMANY	ms.datenschutz-germany@totalenergies.com
TotalEnergies Charging Solutions Belgium SA/NV	TotalEnergies Charging Solutions Belgium Anspachlaan 1, bus 2 / Boulevard Anspach 1, boîte 2 B - 1000 Brussels - België/Belgique	ms.be-privacy@totalenergies.com
TotalEnergies MKG Luxembourg S.A.	TotalEnergies MKG Luxembourg S.A. 310 route d'Esch L-1471 Luxembourg	ms.temkg-gdpr@totalenergies.com
TotalEnergies Charging Solutions Nederland B.V	Legal Department - Data Privacy Liaison, Prinses Catharina-Amaliastraat 5 - 2496 XD 's-Gravenhage	https://services.totalenergies.nl/service-en-contact
TotalEnergies Charging Solutions UK Ltd	TotalEnergies Charging Solutions UK 10 Upper Bank Street Canary Wharf London E14 5BF - England	tcs-dpo@totalenergies.com