Privacybeleid
Welcome op de website chargingservices.totalenergies.com of de applicatie "TotalEnergies Charge Europe" (hierna de "Applicatie").
Het doel van het Beleid voor Persoonsgegevens en Cookies (hierna het 'Beleid') is om u te informeren over de rechten die u kunt uitoefenen met betrekking tot de verwerking van uw gegevens en het beschrijft ook de maatregelen die wij nemen om uw gegevens te beschermen.
De entiteit van TotalEnergies die een elektrische laaddienst verkoopt zoals vermeld in Bijlage 1, is de 'verwerkingsverantwoordelijke' die verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens in de Applicatie. De gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende wetgeving.
1. Doel van de verwerking, rechtsgrondslag, opslagperiode en soorten verzamelde gegevens
Wanneer u de Applicatie gebruikt, kan het zijn dat u ons uw persoonsgegevens moet geven.
1.1 Gegevens die voor een bezoeker worden verwerkt
| Doeleinden | Categorieën van Persoonsgegevens | Wettelijke basis | Opslagperiode |
|---|---|---|---|
| Betaling voor de laaddienst | Bankgegevens (betaalkaartnummer, vervaldatum) | Uitvoering van het contract | Bankgegevens: Duur van de transactie. Facturering: 10 jaar |
| Een ID-code voor een laadsessie verzenden | E-mailadres | Uitvoering van het contract | Tijd van laadsessieCharging session time |
| Verwerken van verschillende verzoeken: technische ondersteuning, opvolgen van laadstatus, klachten en incidenten. | Identificatiegegevens (naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer) | Gerechtvaardigd belang | 1 jaar na afsluiting van het verzoek |
Categorieën van Persoonsgegevens
Bankgegevens (betaalkaartnummer, vervaldatum)
Wettelijke basis
Uitvoering van het contract
Opslagperiode
Bankgegevens: Duur van de transactie.
Facturering: 10 jaar
Categorieën van Persoonsgegevens
E-mailadres
Wettelijke basis
Uitvoering van het contract
Opslagperiode
Tijd van laadsessieCharging session time
Categorieën van Persoonsgegevens
Identificatiegegevens (naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer)
Wettelijke basis
Gerechtvaardigd belang
Opslagperiode
1 jaar na afsluiting van het verzoek
1.2 Gegevens die voor een Lid worden verwerkt
| Doeleinden | Categorieën van Persoonsgegevens | Wettelijke basis | Opslagperiode |
|---|---|---|---|
| Een klantaccount aanmaken | Identificatiegegevens (e-mail, wachtwoord) | Uitvoering van het contract | 3 jaar vanaf de laatste verbinding van de Klant met diens Account |
| Betaling voor de laaddienst | Bankgegevens (kaartnummer, vervaldatum) | Uitvoering van het contract | Bankgegevens: Voor de duur van de transactie of totdat het klantaccount wordt afgesloten. Facturering: 10 jaar |
| Een ID-code voor een laadsessie verzenden | E-mailadres | Uitvoering van het contract | Tijd van laadsessie |
| Verwerken van verschillende verzoeken: technische ondersteuning, opvolgen van laadstatus, klachten en incidenten. | Identificatiegegevens (naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer) | Gerechtvaardigd belang | 1 jaar na afsluiting van het verzoek |
Categorieën van Persoonsgegevens
Identificatiegegevens (e-mail, wachtwoord)
Wettelijke basis
Uitvoering van het contract
Opslagperiode
3 jaar vanaf de laatste verbinding van de Klant met diens Account
Categorieën van Persoonsgegevens
Bankgegevens (kaartnummer, vervaldatum)
Wettelijke basis
Uitvoering van het contract
Opslagperiode
Bankgegevens: Voor de duur van de transactie of totdat het klantaccount wordt afgesloten.
Facturering: 10 jaar
Categorieën van Persoonsgegevens
E-mailadres
Wettelijke basis
Uitvoering van het contract
Opslagperiode
Tijd van laadsessie
Categorieën van Persoonsgegevens
Identificatiegegevens (naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer)
Wettelijke basis
Gerechtvaardigd belang
Opslagperiode
1 jaar na afsluiting van het verzoek
1.3 Gegevens die voor een Lid worden verwerkt
| Doeleinden | Categorieën van Persoonsgegevens | Wettelijke basis | Opslagperiode |
|---|---|---|---|
| Een klantaccount aanmaken | Identificatiegegevens (e-mail, wachtwoord) | Uitvoering van het contract | 3 jaar vanaf de laatste verbinding van de Klant met diens Account |
| Betaling voor de laaddienst | Bankgegevens (kaartnummer, vervaldatum) | Uitvoering van het contract | Bankgegevens: Voor de duur van de transactie of totdat het klantaccount wordt afgesloten. Facturering: 10 jaar |
| Verwerken van verschillende verzoeken: technische ondersteuning, opvolgen van laadstatus, klachten en incidenten. | Identificatiegegevens (naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer) | Gerechtvaardigd belang | 1 jaar na afsluiting van het verzoek |
Categorieën van Persoonsgegevens
Identificatiegegevens (e-mail, wachtwoord)
Wettelijke basis
Uitvoering van het contract
Opslagperiode
3 jaar vanaf de laatste verbinding van de Klant met diens Account
Categorieën van Persoonsgegevens
Bankgegevens (kaartnummer, vervaldatum)
Wettelijke basis
Uitvoering van het contract
Opslagperiode
Bankgegevens: Voor de duur van de transactie of totdat het klantaccount wordt afgesloten.
Facturering: 10 jaar
Categorieën van Persoonsgegevens
Identificatiegegevens (naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer)
Wettelijke basis
Gerechtvaardigd belang
Opslagperiode
1 jaar na afsluiting van het verzoek
Uw persoonsgegevens worden niet later op een manier verwerkt die onverenigbaar is met de doeleinden die in dit beleid of in de gegevensformulieren worden beschreven.
2. Gegevens ontvanger
Om uw persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met het Beleid, kunnen deze worden bekendgemaakt aan een of meer van de diensten van de gegevensbeheerder, dochterondernemingen, betalingsdienstaanbieders van TotalEnergies, aanbieders van klantenrelatiebeheer of onafhankelijke distributeurs en onderaannemers.
3. Gegevensoverdracht
Er worden geen persoonsgegevens doorgegeven buiten de Europese Unie.
Als gegevens worden overgedragen naar een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER), wordt het proces uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en op zodanige wijze dat een passende bescherming van uw persoonsgegevens wordt gewaarborgd. TotalEnergies heeft Binding Corporate Rules (BCR - bindende bedrijfsregels) aangenomen voor de overdracht van persoonsgegevens binnen de groep vanuit de Europese Economische Ruimte. Als u meer informatie wilt over onze bindende bedrijfsregels, klik dan hier https://totalenergies.com/privacy. Voor informatie over andere maatregelen die zijn genomen om adequate bescherming te garanderen, kunt u schrijven naar het onderstaande contactadres.
Voor gegevensoverdrachten naar landen buiten de EER die niet onder onze bindende bedrijfsregels vallen, worden andere maatregelen genomen om adequate bescherming te garanderen.
4. Gegevensbeveiliging en privacy
De verwerkingsverantwoordelijke neemt passende maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te beschermen, in het bijzonder om te voorkomen dat deze worden vervormd, gecompromitteerd of bekendgemaakt aan onbevoegde derden.
5. Beheer van Cookies
Een cookie of tracker is een bestand dat wordt gebruikt om informatie vast te leggen over hoe u de Applicatie gebruikt om uw browse-ervaring te verbeteren.
Cookies zijn tekstbestanden die worden opgeslagen in uw browser. Ze geven toegang tot verschillende gegevens over u. Sommige daarvan behoren toe aan de uitgever van de Applicatie (eerste partij) en sommige aan derden (derde partij).
De volgende tabel biedt informatie over elke cookie/tracker op de Applicatie.
We schakelen cookies in zodra u uw toestemming hebt gegeven, met uitzondering van technische cookies die nodig zijn om de dienst te leveren die u aanvraagt op de applicatie.
| Type cookie | Naam cookie | Doel van de cookie | Leverancier | Opslagperiode |
|---|---|---|---|---|
| Technische cookie: authenticatie | AUTH_LEGACY_SESSION | De informatie is nodig om de applicatie goed te laten werken na authenticatie | Laaddienst van TotalEnergies | Sessieduur |
| Geolocatie Cookie | SPK MapBox | Gebruikers kunnen besluiten hun locatie te delen om hun ervaring met de applicatie te verbeteren (mits zij hiervoor toestemming geven) | MapBox | Sessieduur |
| Geolocatie Cookie | Browserinterface van de website | Gebruikers kunnen besluiten hun locatie te delen om hun ervaring met de applicatie te verbeteren (mits zij hiervoor toestemming geven) | De browser van de gebruiker | Sessieduur |
| Technische en functionele cookies | utag_main, utag_main_, tealium_seg ment, utag_env_ | Deze cookies kunnen worden toegevoegd wanneer u de 'tealium'-service accepteert. Hiermee kunt u wel of niet de activering van andere cookies in het Tealium-tagbeheersysteem beheren. | Tealium | 13 maanden |
| Statistische cookies | atuserid | Cookie voor bezoekersidentificatie klantzijde (vervangt serverzijde) | AT Internet | 6 maanden |
| Statistische cookies | Atauthority | Cookie voor het opslaan/aanmelden van toestemming van bezoekers | AT Internet | 6 maanden |
| Statistische cookies | Idirxvr | Geschiedenis bezoekersidentificatie (cookie voor opslaan van bezoekersidentificatie op de server) | AT Internet | 13 maanden |
| Statistische cookies | Atidx | Beveiligen van bezoekersidentificatie (cookie voor opslaan van bezoekersidentificatie op de server) | AT Internet | 13 maanden |
| Statistische cookies | Atid | Primaire bezoekersidentificatie (cookie voor opslaan bezoekersidentificatie op de server) | AT Internet | 13 maanden |
| Statistische cookies | Atreman | Wordt gebruikt om een eerdere attributiecampagne in het geheugen te houden | AT Internet | 30 dagen |
| Statistische cookies | Atsession | Wordt gebruikt om de lijst met nieuwe campagnes op te nemen die tijdens een bezoek worden aangetroffen, om te voorkomen dat dezelfde campagne meerdere keren wordt gemeten. | AT Internet | 30 dagen |
Naam cookie
AUTH_LEGACY_SESSION
Doel van de cookie
De informatie is nodig om de applicatie goed te laten werken na authenticatie
Leverancier
Laaddienst van TotalEnergies
Opslagperiode
Sessieduur
Naam cookie
SPK MapBox
Doel van de cookie
Gebruikers kunnen besluiten hun locatie te delen om hun ervaring met de applicatie te verbeteren (mits zij hiervoor toestemming geven)
Leverancier
MapBox
Opslagperiode
Sessieduur
Naam cookie
Browserinterface van de website
Doel van de cookie
Gebruikers kunnen besluiten hun locatie te delen om hun ervaring met de applicatie te verbeteren (mits zij hiervoor toestemming geven)
Leverancier
De browser van de gebruiker
Opslagperiode
Sessieduur
Naam cookie
utag_main, utag_main_, tealium_seg ment, utag_env_
Doel van de cookie
Deze cookies kunnen worden toegevoegd wanneer u de 'tealium'-service accepteert. Hiermee kunt u wel of niet de activering van andere cookies in het Tealium-tagbeheersysteem beheren.
Leverancier
Tealium
Opslagperiode
13 maanden
Naam cookie
atuserid
Doel van de cookie
Cookie voor bezoekersidentificatie klantzijde (vervangt serverzijde)
Leverancier
AT Internet
Opslagperiode
6 maanden
Naam cookie
Atauthority
Doel van de cookie
Cookie voor het opslaan/aanmelden van toestemming van bezoekers
Leverancier
AT Internet
Opslagperiode
6 maanden
Naam cookie
Idirxvr
Doel van de cookie
Geschiedenis bezoekersidentificatie (cookie voor opslaan van bezoekersidentificatie op de server)
Leverancier
AT Internet
Opslagperiode
13 maanden
Naam cookie
Atidx
Doel van de cookie
Beveiligen van bezoekersidentificatie (cookie voor opslaan van bezoekersidentificatie op de server)
Leverancier
AT Internet
Opslagperiode
13 maanden
Naam cookie
Atid
Doel van de cookie
Primaire bezoekersidentificatie (cookie voor opslaan bezoekersidentificatie op de server)
Leverancier
AT Internet
Opslagperiode
13 maanden
Naam cookie
Atreman
Doel van de cookie
Wordt gebruikt om een eerdere attributiecampagne in het geheugen te houden
Leverancier
AT Internet
Opslagperiode
30 dagen
Naam cookie
Atsession
Doel van de cookie
Wordt gebruikt om de lijst met nieuwe campagnes op te nemen die tijdens een bezoek worden aangetroffen, om te voorkomen dat dezelfde campagne meerdere keren wordt gemeten.
Leverancier
AT Internet
Opslagperiode
30 dagen
Hoe u uw toestemming kunt intrekken
Wanneer u voor het eerst verbinding maakt met de Applicatie, wordt u gevraagd om toestemming te geven voor het gebruik van niet-essentiële cookies en/of om uw instellingen te kiezen. Als u uw keuzes later wilt wijzigen, kunt u uw cookies beheren via het gedeelte onder aan onze site of applicatie, of via een informatiepictogram met de tekst "cookies".
Om cookies te verwijderen die al zijn opgeslagen, volgt u de procedure voor uw besturingssysteem (Windows, OS X, enz.).
6. Externe links
Indien de Applicatie u toegang geeft tot websites, dient u zich ervan bewust te zijn dat dit beleid daarop niet van toepassing is. We raden u aan de privacyverklaringen van deze websites te raadplegen voor informatie over hun praktijken met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van persoonsgegevens.
7. Wijzigingen in het beleid
Dit beleid is bijgewerkt op 08/07/2024. De meest recente versie is beschikbaar wanneer u een betaling bevestigt of in het gedeelte "Beleid Persoonsgegevens" van de Applicatie. We behouden ons het recht voor om dit beleid op elk moment te herzien en te wijzigen.
8. Uw rechten/Contact
In overeenstemming met de huidige regelgeving hebt u recht op toegang tot en rectificatie, verweer, wissen, beperking en overdraagbaarheid van uw gegevens. Indien van toepassing hebt u ook het recht om instructies voor na uw overlijden te geven in de overeenkomstige Europese landen.
Om uw rechten uit te oefenen en vragen te stellen over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u een e-mail sturen naar het adres van de entiteit in uw land dat wordt vermeld in Bijlage 1.
Als u na contact met ons van mening bent dat uw rechten niet zijn gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
APPENDIX 1: LIJST VAN BEVOEGDE ENTITEITEN EN CONTACTPERSONEN VOOR GEGEVENSBESCHERMING
| Lijst van verkopende entiteiten met de status van "verwerkingsverantwoordelijke". | Postadres | Contact voor Gegevensbescherming |
|---|---|---|
| TotalEnergies Marketing Belgique SA | TotalEnergies Belgium NV – Direction Juridique, Délégué à la Protection des Données - Handelsstraat 93 - 1040 Brussels - BELGIUM | ms.be-privacy@totalenergies.com |
| TotalEnergies Marketing France and TEVGO | TEVGO - Tour Michelet, Bâtiment B, 24 Cour Michelet, 92800 Puteaux | donneespersonnelles@tevgo.fr |
| TotalEnergies Marketing España | Ribera del Loira No. 46 28042 Madrid – SPAIN | atencion.cliente@totalenergies.com |
| TotalEnergies Marketing Deutschland GmbH | Jean-Monnet-Straße 2 10557 Berlin – GERMANY | ms.datenschutz-germany@totalenergies.com |
| TotalEnergies Charging Solutions Belgium SA/NV | TotalEnergies Charging Solutions Belgium Anspachlaan 1, bus 2 / Boulevard Anspach 1, boîte 2 B - 1000 Brussels - België/Belgique | ms.be-privacy@totalenergies.com |
| TotalEnergies MKG Luxembourg S.A. | TotalEnergies MKG Luxembourg S.A. 310 route d'Esch L-1471 Luxembourg | ms.temkg-gdpr@totalenergies.com |
| TotalEnergies Charging Solutions Nederland B.V | Legal Department - Data Privacy Liaison, Prinses Catharina-Amaliastraat 5 - 2496 XD 's-Gravenhage | https://services.totalenergies.nl/service-en-contact |
| TotalEnergies Charging Solutions UK Ltd | TotalEnergies Charging Solutions UK 10 Upper Bank Street Canary Wharf London E14 5BF - England | tcs-dpo@totalenergies.com |
Postadres
TotalEnergies Belgium NV – Direction Juridique, Délégué à la Protection des Données - Handelsstraat 93 - 1040 Brussels - BELGIUM
Contact voor Gegevensbescherming
Postadres
TEVGO - Tour Michelet, Bâtiment B, 24 Cour Michelet, 92800 Puteaux
Contact voor Gegevensbescherming
Postadres
Ribera del Loira No. 46 28042 Madrid – SPAIN
Contact voor Gegevensbescherming
Postadres
Jean-Monnet-Straße 2 10557 Berlin – GERMANY
Contact voor Gegevensbescherming
Postadres
TotalEnergies Charging Solutions Belgium
Anspachlaan 1, bus 2 / Boulevard Anspach 1, boîte 2
B - 1000 Brussels - België/Belgique
Contact voor Gegevensbescherming
Postadres
TotalEnergies MKG Luxembourg S.A.
310 route d'Esch
L-1471 Luxembourg
Contact voor Gegevensbescherming
Postadres
Legal Department - Data Privacy Liaison,
Prinses Catharina-Amaliastraat 5 - 2496 XD 's-Gravenhage
Contact voor Gegevensbescherming
Postadres
TotalEnergies Charging Solutions UK
10 Upper Bank Street
Canary Wharf
London E14 5BF - England
Contact voor Gegevensbescherming