Política de datos personales
Bienvenido a la página web chargingservices.totalenergies.com o la aplicación "TotalEnergies Charge Europe" (en adelante, la "Aplicación").
La finalidad de la Política de datos personales y cookies (en adelante, la "Política") es informarle de los derechos que puede ejercer en cuanto al tratamiento de sus datos; también describe las medidas que adoptamos para proteger sus datos.
La entidad TotalEnergies que vende una carga eléctrica indicada en el Anexo 1 es la "responsable del tratamiento" y se encarga de procesar sus datos personales en la Aplicación. Los datos se procesarán de conformidad con la legislación aplicable.
1. Finalidad del tratamiento, base jurídica, periodo de conservación y tipos de datos recopilados
Al utilizar la Aplicación, puede que le pidamos que nos facilite sus datos personales.
1.1 Data processed for a Visitor
| Finalidad | Categorías de datos personales | Base jurídica | Periodo de conservación |
|---|---|---|---|
| Pago por el servicio de carga | Datos bancarios (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad) | Ejecución del contrato | Datos bancarios: Duración de la transacción. Facturación: 10 años |
| Envío de un código identificador de la sesión de carga | Dirección de correo electrónico | Ejecución del contrato | Tiempo de la sesión de carga |
| Procesamiento de distintas solicitudes: asistencia técnica, control del estado de carga, reclamaciones e incidentes. | Datos identificativos (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono) | Interés legítimo | 1 año después del cierre de la solicitud |
Categorías de datos personales
Datos bancarios (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad)
Base jurídica
Ejecución del contrato
Periodo de conservación
Datos bancarios: Duración de la transacción.
Facturación: 10 años
Categorías de datos personales
Dirección de correo electrónico
Base jurídica
Ejecución del contrato
Periodo de conservación
Tiempo de la sesión de carga
Categorías de datos personales
Datos identificativos (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
Base jurídica
Interés legítimo
Periodo de conservación
1 año después del cierre de la solicitud
1.2 Datos procesados en el caso de un Miembro
| Finalidad | Categorías de datos personales | Base jurídica | Periodo de conservación |
|---|---|---|---|
| Creación de una cuenta de cliente | Datos identificativos (correo electrónico, contraseña) | Ejecución del contrato | 3 años desde la última conexión del Cliente a su Cuenta |
| Pago por el servicio de carga | Datos bancarios (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad) | Ejecución del contrato | Datos bancarios: Mientras dure la transacción o hasta que se cierre la Cuenta del Cliente. Facturación: 10 años |
| Envío de un código identificador de la sesión de carga | Dirección de correo electrónico | Ejecución del contrato | Tiempo de la sesión de carga |
| Procesamiento de distintas solicitudes: asistencia técnica, control del estado de carga, reclamaciones e incidentes. | Datos identificativos (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono) | Interés legítimo | 1 año después del cierre de la solicitud |
Categorías de datos personales
Datos identificativos (correo electrónico, contraseña)
Base jurídica
Ejecución del contrato
Periodo de conservación
3 años desde la última conexión del Cliente a su Cuenta
Categorías de datos personales
Datos bancarios (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad)
Base jurídica
Ejecución del contrato
Periodo de conservación
Datos bancarios: Mientras dure la transacción o hasta que se cierre la Cuenta del Cliente.
Facturación: 10 años
Categorías de datos personales
Dirección de correo electrónico
Base jurídica
Ejecución del contrato
Periodo de conservación
Tiempo de la sesión de carga
Categorías de datos personales
Datos identificativos (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
Base jurídica
Interés legítimo
Periodo de conservación
1 año después del cierre de la solicitud
1.3 Datos procesados en el caso de un Abonado
| Finalidad | Categorías de datos personales | Base jurídica | Periodo de conservación |
|---|---|---|---|
| Creación de una cuenta de cliente | Datos identificativos (correo electrónico, contraseña) | Ejecución del contrato | 3 años desde la última conexión del Cliente a su Cuenta |
| Pago por el servicio de carga | Datos bancarios (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad) | Ejecución del contrato | Datos bancarios: Mientras dure la transacción o hasta que se cierre la Cuenta del Cliente. Facturación: 10 años |
| Procesamiento de distintas solicitudes: asistencia técnica, control del estado de carga, reclamaciones e incidentes. | Datos identificativos (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono) | Interés legítimo | 1 año después del cierre de la solicitud |
Categorías de datos personales
Datos identificativos (correo electrónico, contraseña)
Base jurídica
Ejecución del contrato
Periodo de conservación
3 años desde la última conexión del Cliente a su Cuenta
Categorías de datos personales
Datos bancarios (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad)
Base jurídica
Ejecución del contrato
Periodo de conservación
Datos bancarios: Mientras dure la transacción o hasta que se cierre la Cuenta del Cliente.
Facturación: 10 años
Categorías de datos personales
Datos identificativos (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
Base jurídica
Interés legítimo
Periodo de conservación
1 año después del cierre de la solicitud
Sus datos personales no se procesarán posteriormente de un modo que sea incompatible con las finalidades descritas en la presente Política o en los formularios de datos.
2. Destinatario de los datos
Con el fin de procesar sus datos personales de conformidad con la Política, podrán divulgarse a uno o más servicios de tratamiento de datos, filiales, proveedores de servicios de pago de TotalEnergies, proveedores de gestión de relaciones con clientes o distribuidores y subcontratistas independientes.
3. Transferencia de datos
No se transferirán datos personales fuera de la Unión Europea.
Si los datos se transfieren a un país de fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), el tratamiento se realizará de acuerdo con la legislación aplicable y de manera que se garantice una protección adecuada de sus datos personales. TotalEnergies ha adoptado unas Normas Corporativas Vinculantes (BCR) que regulan las transferencias dentro del grupo de datos personales del Espacio Económico Europeo. Si desea más información sobre nuestras BCR, haga clic aquí https://totalenergies.com/privacy. Para obtener más información sobre otras medidas adoptadas para garantizar una protección adecuada, escriba a la dirección de contacto indicada más abajo.
Para la transferencia de datos a países de fuera del EEE no cubiertos por nuestras BCR, se adoptan otras medidas para garantizar una protección adecuada.
4. Seguridad y privacidad de los datos
El responsable del tratamiento de los datos adopta las medidas necesarias para proteger la seguridad y la privacidad de sus datos personales, en particular para evitar que sean tergiversados, se vean comprometidos o divulgados a terceros no autorizados.
5. Gestión de cookies
Una cookie o rastreador es un archivo utilizado para registrar información sobre cómo navega por la Aplicación para mejorar su experiencia de navegación.
Las cookies son archivos de texto guardados en su navegador. Proporcionan acceso a información sobre usted. Algunas pertenecen al editor de la Aplicación (cookies de origen) y otras a terceros (cookies de terceros).
La tabla siguiente ofrece información sobre cada cookie/rastreador de la Aplicación.
Activamos las cookies cuando nos da su consentimiento, excepto en el caso de las cookies técnicas, necesarias para proporcionar el servicio que solicita en la Aplicación.
| Tipo de cookie | Nombre de la cookie | Finalidad de la cookie | Proveedor | Periodo de conservación |
|---|---|---|---|---|
| Cookie técnica: autentificación | AUTH_LEGACY_SESSION | Esta información es necesaria para que funcione la aplicación al autentificarse | TotalEnergies Charging Services | Duración de la sesión |
| Geolocalización Cookie | SPK MapBox | Los usuarios pueden optar por compartir su localización con el fin de mejorar su experiencia en la Aplicación (con su consentimiento previo) | MapBox | Duración de la sesión |
| Geolocalización Cookie | Interfaz del navegador web | Los usuarios pueden optar por compartir su localización con el fin de mejorar su experiencia en la Aplicación (con su consentimiento previo) | Navegador del usuario | Duración de la sesión |
| Cookies técnicas y funcionales | utag_main, utag_main_, tealium_seg ment, utag_env_ | Estas cookies podrán añadirse cuando acepta el servicio 'tealium'. Le permiten gestionar si activa o no otras cookies incluidas en el sistema de gestión de etiquetas Tealium | Tealium | 13 meses |
| Cookies estadísticas | atuserid | Cookie de identificación del visitante lado cliente (sustituye el lado servidor) | AT Internet | 6 meses |
| Cookies estadísticas | Atauthority | Cookie para guardar/registrar el consentimiento del visitante | AT Internet | 6 meses |
| Cookies estadísticas | Idirxvr | Historial de identificación del visitante (cookie de almacenamiento de la identificación del visitante lado servidor) | AT Internet | 13 meses |
| Cookies estadísticas | Atidx | Identificación del visitante segura (almacenamiento de la cookie de identificación del visitante lado servidor) | AT Internet | 13 meses |
| Cookies estadísticas | Atid | Identificador principal del visitante (cookie de almacenamiento de la identificación del visitante lado servidor) | AT Internet | 13 meses |
| Cookies estadísticas | Atreman | Utilizada para guardar en la memoria una campaña de atribución previa | AT Internet | 30 días |
| Cookies estadísticas | Atsession | Utilizada para registrar la lista de nuevas campañas identificadas durante una visita, con el fin de evitar la medición de la misma campaña varias veces | AT Internet | 30 días |
Nombre de la cookie
AUTH_LEGACY_SESSION
Finalidad de la cookie
Esta información es necesaria para que funcione la aplicación al autentificarse
Proveedor
TotalEnergies Charging Services
Periodo de conservación
Duración de la sesión
Nombre de la cookie
SPK MapBox
Finalidad de la cookie
Los usuarios pueden optar por compartir su localización con el fin de mejorar su experiencia en la Aplicación (con su consentimiento previo)
Proveedor
MapBox
Periodo de conservación
Duración de la sesión
Nombre de la cookie
Interfaz del navegador web
Finalidad de la cookie
Los usuarios pueden optar por compartir su localización con el fin de mejorar su experiencia en la Aplicación (con su consentimiento previo)
Proveedor
Navegador del usuario
Periodo de conservación
Duración de la sesión
Nombre de la cookie
utag_main, utag_main_, tealium_seg ment, utag_env_
Finalidad de la cookie
Estas cookies podrán añadirse cuando acepta el servicio 'tealium'. Le permiten gestionar si activa o no otras cookies incluidas en el sistema de gestión de etiquetas Tealium
Proveedor
Tealium
Periodo de conservación
13 meses
Nombre de la cookie
atuserid
Finalidad de la cookie
Cookie de identificación del visitante lado cliente (sustituye el lado servidor)
Proveedor
AT Internet
Periodo de conservación
6 meses
Nombre de la cookie
Atauthority
Finalidad de la cookie
Cookie para guardar/registrar el consentimiento del visitante
Proveedor
AT Internet
Periodo de conservación
6 meses
Nombre de la cookie
Idirxvr
Finalidad de la cookie
Historial de identificación del visitante (cookie de almacenamiento de la identificación del visitante lado servidor)
Proveedor
AT Internet
Periodo de conservación
13 meses
Nombre de la cookie
Atidx
Finalidad de la cookie
Identificación del visitante segura (almacenamiento de la cookie de identificación del visitante lado servidor)
Proveedor
AT Internet
Periodo de conservación
13 meses
Nombre de la cookie
Atid
Finalidad de la cookie
Identificador principal del visitante (cookie de almacenamiento de la identificación del visitante lado servidor)
Proveedor
AT Internet
Periodo de conservación
13 meses
Nombre de la cookie
Atreman
Finalidad de la cookie
Utilizada para guardar en la memoria una campaña de atribución previa
Proveedor
AT Internet
Periodo de conservación
30 días
Nombre de la cookie
Atsession
Finalidad de la cookie
Utilizada para registrar la lista de nuevas campañas identificadas durante una visita, con el fin de evitar la medición de la misma campaña varias veces
Proveedor
AT Internet
Periodo de conservación
30 días
Cómo revocar su consentimiento
Cuando se conecte por primera vez a la Aplicación, se le pedirá su consentimiento para utilizar cookies no esenciales y/o que seleccione sus configuraciones. Si quiere cambiar sus opciones más adelante, puede gestionar sus cookies a través de la sección que encontrará en la parte inferior de nuestra web o aplicación, o a través de un icono de información denominado "cookies".
Para eliminar las cookies que ya han sido guardadas, siga el procedimiento indicado por su sistema operativo (Windows, OS X, etc.).
6. Enlaces externos
Si la Aplicación le da acceso a páginas web, tenga en cuenta que no están sujetas a la presente Política. Le aconsejamos que consulte las declaraciones de privacidad de dichas páginas web para obtener información sobre sus prácticas de recopilación, uso y divulgación de datos personales.
7. Cambios en la Política
Esta Política se actualizó el 08/07/2024. La última versión está disponible cuando confirma una carga o en la sección "Política de datos personales" de la Aplicación. Nos reservamos el derecho de revisar y cambiar esta Política en cualquier momento.
8. Sus derechos/contactos
De conformidad con las legislaciones actuales, tiene derecho de acceso, rectificación, oposición, eliminación, limitación y portabilidad de sus datos. Cuando proceda, también tiene derecho a dar instrucciones post-mortem en los países europeos correspondientes.
Para ejercer sus derechos y formular preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede enviar un correo electrónico a la dirección de la entidad de su país indicada en el Anexo 1.
Si, después de contactarnos, cree que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación a la autoridad de supervisión competente.
APPENDIX 1: LISTA DE ÓRGANOS COMPETENTES EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y CONTACTOS
| Lista de entidades vendedoras con el estatus de "responsable del tratamiento de los datos" | Dirección postal | Contacto de protección de datos |
|---|---|---|
| TotalEnergies Marketing Belgique SA | TotalEnergies Belgium NV – Direction Juridique, Délégué à la Protection des Données - Handelsstraat 93 - 1040 Brussels - BELGIUM | ms.be-privacy@totalenergies.com |
| TotalEnergies Marketing France and TEVGO | TEVGO - Tour Michelet, Bâtiment B, 24 Cour Michelet, 92800 Puteaux | donneespersonnelles@tevgo.fr |
| TotalEnergies Marketing España | Ribera del Loira No. 46 28042 Madrid – SPAIN | atencion.cliente@totalenergies.com |
| TotalEnergies Marketing Deutschland GmbH | Jean-Monnet-Straße 2 10557 Berlin – GERMANY | ms.datenschutz-germany@totalenergies.com |
| TotalEnergies Charging Solutions Belgium SA/NV | TotalEnergies Charging Solutions Belgium Anspachlaan 1, bus 2 / Boulevard Anspach 1, boîte 2 B - 1000 Brussels - België/Belgique | ms.be-privacy@totalenergies.com |
| TotalEnergies MKG Luxembourg S.A. | TotalEnergies MKG Luxembourg S.A. 310 route d'Esch L-1471 Luxembourg | ms.temkg-gdpr@totalenergies.com |
| TotalEnergies Charging Solutions Nederland B.V | Legal Department - Data Privacy Liaison, Prinses Catharina-Amaliastraat 5 - 2496 XD 's-Gravenhage | https://services.totalenergies.nl/service-en-contact |
| TotalEnergies Charging Solutions UK Ltd | TotalEnergies Charging Solutions UK 10 Upper Bank Street Canary Wharf London E14 5BF - England | tcs-dpo@totalenergies.com |
Dirección postal
TotalEnergies Belgium NV – Direction Juridique, Délégué à la Protection des Données - Handelsstraat 93 - 1040 Brussels - BELGIUM
Contacto de protección de datos
Dirección postal
TEVGO - Tour Michelet, Bâtiment B, 24 Cour Michelet, 92800 Puteaux
Contacto de protección de datos
Dirección postal
Ribera del Loira No. 46 28042 Madrid – SPAIN
Contacto de protección de datos
Dirección postal
Jean-Monnet-Straße 2 10557 Berlin – GERMANY
Contacto de protección de datos
Dirección postal
TotalEnergies Charging Solutions Belgium
Anspachlaan 1, bus 2 / Boulevard Anspach 1, boîte 2
B - 1000 Brussels - België/Belgique
Contacto de protección de datos
Dirección postal
TotalEnergies MKG Luxembourg S.A.
310 route d'Esch
L-1471 Luxembourg
Contacto de protección de datos
Dirección postal
Legal Department - Data Privacy Liaison,
Prinses Catharina-Amaliastraat 5 - 2496 XD 's-Gravenhage
Contacto de protección de datos
Dirección postal
TotalEnergies Charging Solutions UK
10 Upper Bank Street
Canary Wharf
London E14 5BF - England
Contacto de protección de datos