Datenschutzrichtlinie

Willkommen bei der App Charge Europe, die über die Website chargingservices.totalenergies.com zugänglich ist (nachstehend die "App").

Zweck der Information über die Datenverarbeitung (im Folgenden "Datenschutzerklärung") ist es, Sie über die Rechte zu informieren, die Sie in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer Daten ausüben können; sie beschreibt auch die Maßnahmen, die wir zum Schutz Ihrer Daten ergreifen.

Die in Anlage 1 aufgeführte TotalEnergies-Gesellschaft, die eine elektrische Ladung verkauft, ist der "Datenverantwortliche", der für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten in der App verantwortlich ist. Die Daten werden im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften verarbeitet.

1. Zweck der Verarbeitung, Rechtsgrundlage, Speicherdauer und Art der erhobenen Daten

Bei der Nutzung der App werden Sie möglicherweise aufgefordert, uns Ihre persönlichen Daten mitzuteilen.

1.1 Von einem Besucher verarbeitete Daten

Zweck	Kategorien personenbezogener Daten	Rechtsgrundlage	Speicherdauer
Entgelt für den Ladedienst	Bankverbindung (Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum)	Ausführung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO)	Bankverbindung: Dauer der Transaktion. Abrechnung: 10 Jahre
Übermittlung eines Kenncodes für die Ladesitzung	E-Mail Adresse	Ausführung des Vertrags	Zeit der Ladesitzung
Bearbeitung verschiedener Anfragen: technische Unterstützung, Überwachung des Ladestatus, Bearbeitung von Beschwerden und Vorfälle.	Angaben zur Identifizierung (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer),	Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)	1 Jahr nach Abschluss des Vorgangs

Entgelt für den Ladedienst

Kategorien personenbezogener Daten

Bankverbindung (Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum)

Rechtsgrundlage

Ausführung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO)

Speicherdauer

Bankverbindung: Dauer der Transaktion.
Abrechnung: 10 Jahre

Übermittlung eines Kenncodes für die Ladesitzung

Kategorien personenbezogener Daten

E-Mail Adresse

Rechtsgrundlage

Ausführung des Vertrags

Speicherdauer

Zeit der Ladesitzung

Bearbeitung verschiedener Anfragen: technische Unterstützung, Überwachung des Ladestatus, Bearbeitung von Beschwerden und Vorfälle.

Kategorien personenbezogener Daten

Angaben zur Identifizierung (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer),

Rechtsgrundlage

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Speicherdauer

1 Jahr nach Abschluss des Vorgangs

1.2 Von einem Mitglied verarbeitete Daten

Zweck	Kategorien personenbezogener Daten	Rechtsgrundlage	Speicherdauer
Erstellen eines Kundenkontos	Identifikationsdaten (E-Mail, Passwort)	Ausführung des Vertrags	3 Jahre ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde zuletzt eine Verbindung zu seinem Konto hergestellt hat
Entgelt für den Ladedienst	Bankverbindung (Kartennummer, Gültigkeitsdatum)	Ausführung des Vertrags	Bankverbindung: Für die Dauer der Transaktion oder bis das Kundenkonto geschlossen wird. Abrechnung: 10 Jahre
Übermittlung eines Kenncodes für die Ladesitzung	E-Mail Adresse	Ausführung des Vertrags	Zeit der Ladesitzung
Bearbeitung verschiedener Anfragen: technische Unterstützung, Überwachung des Ladestatus, Bearbeitung von Beschwerden und Vorfällen.	Angaben zur Identifizierung (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer),	Berechtigtes Interesse	1 Jahr nach Abschluss des Vorgangs

Erstellen eines Kundenkontos

Kategorien personenbezogener Daten

Identifikationsdaten (E-Mail, Passwort)

Rechtsgrundlage

Ausführung des Vertrags

Speicherdauer

3 Jahre ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde zuletzt eine Verbindung zu seinem Konto hergestellt hat

Entgelt für den Ladedienst

Kategorien personenbezogener Daten

Bankverbindung (Kartennummer, Gültigkeitsdatum)

Rechtsgrundlage

Ausführung des Vertrags

Speicherdauer

Bankverbindung: Für die Dauer der Transaktion oder bis das Kundenkonto geschlossen wird.
Abrechnung: 10 Jahre

Übermittlung eines Kenncodes für die Ladesitzung

Kategorien personenbezogener Daten

E-Mail Adresse

Rechtsgrundlage

Ausführung des Vertrags

Speicherdauer

Zeit der Ladesitzung

Bearbeitung verschiedener Anfragen: technische Unterstützung, Überwachung des Ladestatus, Bearbeitung von Beschwerden und Vorfällen.

Kategorien personenbezogener Daten

Angaben zur Identifizierung (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer),

Rechtsgrundlage

Berechtigtes Interesse

Speicherdauer

1 Jahr nach Abschluss des Vorgangs

1.3 Von einem Abonnenten verarbeitete Daten

Zweck	Kategorien personenbezogener Daten	Rechtsgrundlage	Speicherdauer
Erstellen eines Kundenkontos	Identifikationsdaten (E-Mail, Passwort)	Ausführung des Vertrags	3 Jahre ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde zuletzt eine Verbindung zu seinem Konto hergestellt hat
Entgelt für den Gebührendienst	Bankverbindung (Kartennummer, Gültigkeitsdatum)	Ausführung des Vertrags	Bankverbindung: Für die Dauer der Transaktion oder bis das Kundenkonto geschlossen wird. Abrechnung: 10 Jahre
Bearbeitung verschiedener Anfragen: technische Unterstützung, Überwachung des Gebührenstatus, Beschwerden und Vorfälle.	Angaben zur Identifizierung (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)	Berechtigtes Interesse	1 Jahr nach Abschluss des Vorgangs

Erstellen eines Kundenkontos

Kategorien personenbezogener Daten

Identifikationsdaten (E-Mail, Passwort)

Rechtsgrundlage

Ausführung des Vertrags

Speicherdauer

3 Jahre ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde zuletzt eine Verbindung zu seinem Konto hergestellt hat

Entgelt für den Gebührendienst

Kategorien personenbezogener Daten

Bankverbindung (Kartennummer, Gültigkeitsdatum)

Rechtsgrundlage

Ausführung des Vertrags

Speicherdauer

Bankverbindung: Für die Dauer der Transaktion oder bis das Kundenkonto geschlossen wird.
Abrechnung: 10 Jahre

Bearbeitung verschiedener Anfragen: technische Unterstützung, Überwachung des Gebührenstatus, Beschwerden und Vorfälle.

Kategorien personenbezogener Daten

Angaben zur Identifizierung (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)

Rechtsgrundlage

Berechtigtes Interesse

Speicherdauer

1 Jahr nach Abschluss des Vorgangs

Ihre personenbezogenen Daten werden später nicht in einer Weise verarbeitet, die mit den in dieser Erklärung oder in den Datenformularen beschriebenen Zwecken unvereinbar ist.

2. Empfänger der Daten

Um Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit der Datenschutzerklärung zu verarbeiten, können sie an eine oder mehrere Dienststellen des für die Verarbeitung Verantwortlichen, an Tochtergesellschaften, an Zahlungsdienstleister von TotalEnergies, an Anbieter von Kundenbeziehungsmanagementplattformen oder an unabhängige Vertriebshändler und Unterauftragnehmer weitergegeben werden.

3. Datenübermittlungen

Es werden keine personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt.

Werden Daten in ein Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt, so erfolgt dies in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften und in einer Weise, die einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleistet. TotalEnergies hat verbindliche Unternehmensregeln (Binding Corporate Rules - BCR) für die konzerninterne Übermittlung personenbezogener Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum angenommen. Wenn Sie weitere Informationen über unsere BCR wünschen, klicken Sie bitte hier https://totalenergies.com/privacy. Wenn Sie Informationen über andere Maßnahmen zur Gewährleistung eines angemessenen Schutzes wünschen, wenden Sie sich bitte an die untenstehende Kontaktadresse.

Für Datenübermittlungen in Länder außerhalb des EWR, die nicht unter unsere BCR fallen, werden andere Maßnahmen getroffen, um einen angemessenen Schutz zu gewährleisten.

4. Datensicherheit und Datenschutz

Der für die Verarbeitung Verantwortliche ergreift geeignete Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen, insbesondere um zu verhindern, dass sie verfälscht, kompromittiert oder an unbefugte Dritte weitergegeben werden.

5. Cookie-Verwaltung

Ein Cookie oder Tracker ist eine Datei, die verwendet wird, um Informationen darüber aufzuzeichnen, wie Sie in der App surfen, um Ihr Surferlebnis zu verbessern.

Cookies sind Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden. Sie ermöglichen den Zugriff auf Informationen über Sie. Einige von ihnen gehören dem Herausgeber der App (erste Partei) und bestimmten Dritten (dritte Partei).

Die folgende Tabelle enthält Informationen zu jedem Cookie/Tracker in der App.

Wir aktivieren Cookies, sobald Sie Ihre Zustimmung gegeben haben, mit Ausnahme der technischen Cookies, die erforderlich sind, um den von Ihnen in der App angeforderten Dienst bereitzustellen.

Cookie-Typ	Cookie-Name	Zweck des Cookies	Anbieter	Dauer der Lagerung
Technisches Cookie: Authentifizierung	AUTH_LEGACY_SESSION	Diese Informationen sind erforderlich, um die Authentifizierung zu ermöglichen	TotalEnergies Ladedienste	Dauer der Sitzung
Geolokalisierungscookie	SPK MapBox	Die Nutzer können der App erlauben, ihren Standort zu erfassen, damit die App die nächstgelegenen Ladestationen anzeigen kann. (vorbehaltlich ihrer Zustimmung)	MapBox	Dauer der Sitzung
Geolokalisierungscookie	Website-Browser-Schnittstelle	Die Nutzer können beschließen, ihren Standort mitzuteilen, um ihre Erfahrungen mit der App zu verbessern (vorbehaltlich ihrer Zustimmung)	Der Browser des Benutzers	Dauer der Sitzung
Technische und funktionale Cookies	utag_main, utag_main_, tealium_seg ment, utag_env_	Ermöglicht es dem Kunden, seine Präferenzen für die Cookies zu verwalten	Tealium	13 Monate
Statistische Cookies	atuserid	Clientseitiger Cookie zur Besucheridentifizierung (ersetzt den serverseitigen Cookie)	AT Internet	6 Monate
Statistische Cookies	.	Cookie zur Speicherung/Protokollierung der Zustimmung der Besucher	AT Internet	6 Monate
Statistische Cookies	Idirxvr	Historie der Besucherkennungen (serverseitiger Cookie zur Speicherung der Besucherkennungen)	AT Internet	13 Monate
Statistische Cookies	Atidx	Sichere Besucheridentifizierung (serverseitige Speicherung von Besucheridentifizierungs-Cookies)	AT Internet	13 Monate
Statistische Cookies	Atid	Primäre Besucherkennung (Server-seitiger Cookie zur Speicherung der Besucherkennung)	AT Internet	13 Monate
Statistische Cookies	Atreman	Wird verwendet, um frühere Werbekampagnen auszuwerten.	AT Internet	30 Tage
Statistische Cookies	Atsession	Wird verwendet, um die Liste der neuen Kampagnen, die während eines Besuchs angetroffen werden, zu erfassen, um zu vermeiden, dass dieselbe Kampagne mehrmals gemessen wird.	AT Internet	30 Tage

Technisches Cookie: Authentifizierung

Cookie-Name

AUTH_LEGACY_SESSION

Zweck des Cookies

Diese Informationen sind erforderlich, um die Authentifizierung zu ermöglichen

Anbieter

TotalEnergies Ladedienste

Dauer der Lagerung

Dauer der Sitzung

Geolokalisierungscookie

Cookie-Name

SPK MapBox

Zweck des Cookies

Die Nutzer können der App erlauben, ihren Standort zu erfassen, damit die App die nächstgelegenen Ladestationen anzeigen kann. (vorbehaltlich ihrer Zustimmung)

Anbieter

MapBox

Dauer der Lagerung

Dauer der Sitzung

Geolokalisierungscookie

Cookie-Name

Website-Browser-Schnittstelle

Zweck des Cookies

Die Nutzer können beschließen, ihren Standort mitzuteilen, um ihre Erfahrungen mit der App zu verbessern (vorbehaltlich ihrer Zustimmung)

Anbieter

Der Browser des Benutzers

Dauer der Lagerung

Dauer der Sitzung

Technische und funktionale Cookies

Cookie-Name

utag_main, utag_main_, tealium_seg ment, utag_env_

Zweck des Cookies

Ermöglicht es dem Kunden, seine Präferenzen für die Cookies zu verwalten

Anbieter

Tealium

Dauer der Lagerung

13 Monate

Statistische Cookies

Cookie-Name

atuserid

Zweck des Cookies

Clientseitiger Cookie zur Besucheridentifizierung (ersetzt den serverseitigen Cookie)

Anbieter

AT Internet

Dauer der Lagerung

6 Monate

Statistische Cookies

Cookie-Name

Zweck des Cookies

Cookie zur Speicherung/Protokollierung der Zustimmung der Besucher

Anbieter

AT Internet

Dauer der Lagerung

6 Monate

Statistische Cookies

Cookie-Name

Idirxvr

Zweck des Cookies

Historie der Besucherkennungen (serverseitiger Cookie zur Speicherung der Besucherkennungen)

Anbieter

AT Internet

Dauer der Lagerung

13 Monate

Statistische Cookies

Cookie-Name

Atidx

Zweck des Cookies

Sichere Besucheridentifizierung (serverseitige Speicherung von Besucheridentifizierungs-Cookies)

Anbieter

AT Internet

Dauer der Lagerung

13 Monate

Statistische Cookies

Cookie-Name

Atid

Zweck des Cookies

Primäre Besucherkennung (Server-seitiger Cookie zur Speicherung der Besucherkennung)

Anbieter

AT Internet

Dauer der Lagerung

13 Monate

Statistische Cookies

Cookie-Name

Atreman

Zweck des Cookies

Wird verwendet, um frühere Werbekampagnen auszuwerten.

Anbieter

AT Internet

Dauer der Lagerung

30 Tage

Statistische Cookies

Cookie-Name

Atsession

Zweck des Cookies

Wird verwendet, um die Liste der neuen Kampagnen, die während eines Besuchs angetroffen werden, zu erfassen, um zu vermeiden, dass dieselbe Kampagne mehrmals gemessen wird.

Anbieter

AT Internet

Dauer der Lagerung

30 Tage

Wie Sie Ihre Zustimmung zurückziehen können

Wenn Sie sich zum ersten Mal mit der App verbinden, werden Sie aufgefordert, Ihre Zustimmung zur Verwendung nicht wesentlicher Cookies zu geben und/oder Ihre Einstellungen zu wählen. Wenn Sie Ihre Einstellungen später ändern möchten, können Sie Ihre Cookies über den Abschnitt am unteren Rand unserer Website oder App oder über ein Informationssymbol mit der Bezeichnung "Cookies" verwalten.

Um bereits gespeicherte Cookies zu löschen, folgen Sie bitte der Vorgehensweise Ihres Betriebssystems (Windows, OS X, etc.).

6. Externe links

Wenn die App Ihnen Zugang zu Websites verschafft, beachten Sie bitte, dass diese nicht unter diese Richtlinie fallen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Websites zu konsultieren, um sich über deren Praktiken bei der Erhebung, Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten zu informieren.

7. Änderungen der Datenschutzerklärung

Diese Richtlinie wurde am 08/07/2024 aktualisiert. Die neueste Version ist entweder bei der Bestätigung einer Gebühr oder im Abschnitt "Datenschutzerklärung" der App verfügbar. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu überarbeiten und zu ändern.

8. Ihre Rechte/Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Gemäß den geltenden Vorschriften haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, Einschränkung und Übertragbarkeit Ihrer Daten. Gegebenenfalls haben Sie auch das Recht, in den entsprechenden europäischen Ländern postmortale Anweisungen zu erteilen.

Um Ihre Rechte auszuüben und Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu stellen, können Sie sich an den Verantwortlichen wenden, die Adresse der in Anlage 1 aufgeführten Stelle in Ihrem Land.

Wenn Sie nach der Kontaktaufnahme mit uns das Gefühl haben, dass Ihre Rechte nicht beachtet wurden, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen.

APPENDIX 1: LIST OF COMPETENT DATA PROTECTION BODIES AND CONTACTS

Liste der Verkäuferstellen mit dem Status "für die Verarbeitung Verantwortlicher"	Postanschrift	Ansprechpartner für den Datenschutz
TotalEnergies Marketing Belgique SA	TotalEnergies Belgium NV – Direction Juridique, Délégué à la Protection des Données - Handelsstraat 93 - 1040 Brussels - BELGIUM	ms.be-privacy@totalenergies.com
TotalEnergies Marketing France and TEVGO	TEVGO - Tour Michelet, Bâtiment B, 24 Cour Michelet, 92800 Puteaux	donneespersonnelles@tevgo.fr
TotalEnergies Marketing España	Ribera del Loira No. 46 28042 Madrid – SPAIN	atencion.cliente@totalenergies.com
TotalEnergies Marketing Deutschland GmbH	Jean-Monnet-Straße 2 10557 Berlin – GERMANY	ms.datenschutz-germany@totalenergies.com
TotalEnergies Charging Solutions Belgium SA/NV	TotalEnergies Charging Solutions Belgium Anspachlaan 1, bus 2 / Boulevard Anspach 1, boîte 2 B - 1000 Brussels - België/Belgique	ms.be-privacy@totalenergies.com
TotalEnergies MKG Luxembourg S.A.	TotalEnergies MKG Luxembourg S.A. 310 route d'Esch L-1471 Luxembourg	ms.temkg-gdpr@totalenergies.com
TotalEnergies Charging Solutions Nederland B.V	Legal Department - Data Privacy Liaison, Prinses Catharina-Amaliastraat 5 - 2496 XD 's-Gravenhage	https://services.totalenergies.nl/service-en-contact
TotalEnergies Charging Solutions UK Ltd	TotalEnergies Charging Solutions UK 10 Upper Bank Street Canary Wharf London E14 5BF - England	tcs-dpo@totalenergies.com