Informationen über die Datenverarbeitung
Willkommen bei der App Charge Europe, die über die Website chargingservices.totalenergies.com zugänglich ist (nachstehend die "App").
Zweck der Information über die Datenverarbeitung (im Folgenden "Datenschutzerklärung") ist es, Sie über die Rechte zu informieren, die Sie in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer Daten ausüben können; sie beschreibt auch die Maßnahmen, die wir zum Schutz Ihrer Daten ergreifen.
Die in Anlage 1 aufgeführte TotalEnergies-Gesellschaft, die eine elektrische Ladung verkauft, ist der "Datenverantwortliche", der für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten in der App verantwortlich ist. Die Daten werden im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften verarbeitet.
1. Zweck der Verarbeitung, Rechtsgrundlage, Speicherdauer und Art der erhobenen Daten
Bei der Nutzung der App werden Sie möglicherweise aufgefordert, uns Ihre persönlichen Daten mitzuteilen.
1.1 Von einem Besucher verarbeitete Daten
| Zweck | Kategorien personenbezogener Daten | Rechtsgrundlage | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
| Entgelt für den Ladedienst | Bankverbindung (Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum) | Ausführung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO) | Bankverbindung: Dauer der Transaktion. Abrechnung: 10 Jahre |
| Übermittlung eines Kenncodes für die Ladesitzung | E-Mail Adresse | Ausführung des Vertrags | Zeit der Ladesitzung |
| Bearbeitung verschiedener Anfragen: technische Unterstützung, Überwachung des Ladestatus, Bearbeitung von Beschwerden und Vorfälle. | Angaben zur Identifizierung (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) | 1 Jahr nach Abschluss des Vorgangs |
Entgelt für den Ladedienst
Kategorien personenbezogener Daten
Bankverbindung (Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum)
Rechtsgrundlage
Ausführung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO)
Speicherdauer
Bankverbindung: Dauer der Transaktion.
Abrechnung: 10 Jahre
Übermittlung eines Kenncodes für die Ladesitzung
Kategorien personenbezogener Daten
E-Mail Adresse
Rechtsgrundlage
Ausführung des Vertrags
Speicherdauer
Zeit der Ladesitzung
Bearbeitung verschiedener Anfragen: technische Unterstützung, Überwachung des Ladestatus, Bearbeitung von Beschwerden und Vorfälle.
Kategorien personenbezogener Daten
Angaben zur Identifizierung (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer),
Rechtsgrundlage
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Speicherdauer
1 Jahr nach Abschluss des Vorgangs
1.2 Von einem Mitglied verarbeitete Daten
| Zweck | Kategorien personenbezogener Daten | Rechtsgrundlage | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
| Erstellen eines Kundenkontos | Identifikationsdaten (E-Mail, Passwort) | Ausführung des Vertrags | 3 Jahre ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde zuletzt eine Verbindung zu seinem Konto hergestellt hat |
| Entgelt für den Ladedienst | Bankverbindung (Kartennummer, Gültigkeitsdatum) | Ausführung des Vertrags | Bankverbindung: Für die Dauer der Transaktion oder bis das Kundenkonto geschlossen wird. Abrechnung: 10 Jahre |
| Übermittlung eines Kenncodes für die Ladesitzung | E-Mail Adresse | Ausführung des Vertrags | Zeit der Ladesitzung |
| Bearbeitung verschiedener Anfragen: technische Unterstützung, Überwachung des Ladestatus, Bearbeitung von Beschwerden und Vorfällen. | Angaben zur Identifizierung (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), | Berechtigtes Interesse | 1 Jahr nach Abschluss des Vorgangs |
Erstellen eines Kundenkontos
Kategorien personenbezogener Daten
Identifikationsdaten (E-Mail, Passwort)
Rechtsgrundlage
Ausführung des Vertrags
Speicherdauer
3 Jahre ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde zuletzt eine Verbindung zu seinem Konto hergestellt hat
Entgelt für den Ladedienst
Kategorien personenbezogener Daten
Bankverbindung (Kartennummer, Gültigkeitsdatum)
Rechtsgrundlage
Ausführung des Vertrags
Speicherdauer
Bankverbindung: Für die Dauer der Transaktion oder bis das Kundenkonto geschlossen wird.
Abrechnung: 10 Jahre
Übermittlung eines Kenncodes für die Ladesitzung
Kategorien personenbezogener Daten
E-Mail Adresse
Rechtsgrundlage
Ausführung des Vertrags
Speicherdauer
Zeit der Ladesitzung
Bearbeitung verschiedener Anfragen: technische Unterstützung, Überwachung des Ladestatus, Bearbeitung von Beschwerden und Vorfällen.
Kategorien personenbezogener Daten
Angaben zur Identifizierung (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer),
Rechtsgrundlage
Berechtigtes Interesse
Speicherdauer
1 Jahr nach Abschluss des Vorgangs
1.3 Von einem Abonnenten verarbeitete Daten
| Zweck | Kategorien personenbezogener Daten | Rechtsgrundlage | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
| Erstellen eines Kundenkontos | Identifikationsdaten (E-Mail, Passwort) | Ausführung des Vertrags | 3 Jahre ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde zuletzt eine Verbindung zu seinem Konto hergestellt hat |
| Entgelt für den Gebührendienst | Bankverbindung (Kartennummer, Gültigkeitsdatum) | Ausführung des Vertrags | Bankverbindung: Für die Dauer der Transaktion oder bis das Kundenkonto geschlossen wird. Abrechnung: 10 Jahre |
| Bearbeitung verschiedener Anfragen: technische Unterstützung, Überwachung des Gebührenstatus, Beschwerden und Vorfälle. | Angaben zur Identifizierung (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) | Berechtigtes Interesse | 1 Jahr nach Abschluss des Vorgangs |
Erstellen eines Kundenkontos
Kategorien personenbezogener Daten
Identifikationsdaten (E-Mail, Passwort)
Rechtsgrundlage
Ausführung des Vertrags
Speicherdauer
3 Jahre ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde zuletzt eine Verbindung zu seinem Konto hergestellt hat
Entgelt für den Gebührendienst
Kategorien personenbezogener Daten
Bankverbindung (Kartennummer, Gültigkeitsdatum)
Rechtsgrundlage
Ausführung des Vertrags
Speicherdauer
Bankverbindung: Für die Dauer der Transaktion oder bis das Kundenkonto geschlossen wird.
Abrechnung: 10 Jahre
Bearbeitung verschiedener Anfragen: technische Unterstützung, Überwachung des Gebührenstatus, Beschwerden und Vorfälle.
Kategorien personenbezogener Daten
Angaben zur Identifizierung (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
Rechtsgrundlage
Berechtigtes Interesse
Speicherdauer
1 Jahr nach Abschluss des Vorgangs
Ihre personenbezogenen Daten werden später nicht in einer Weise verarbeitet, die mit den in dieser Erklärung oder in den Datenformularen beschriebenen Zwecken unvereinbar ist.
2. Empfänger der Daten
Um Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit der Datenschutzerklärung zu verarbeiten, können sie an eine oder mehrere Dienststellen des für die Verarbeitung Verantwortlichen, an Tochtergesellschaften, an Zahlungsdienstleister von TotalEnergies, an Anbieter von Kundenbeziehungsmanagementplattformen oder an unabhängige Vertriebshändler und Unterauftragnehmer weitergegeben werden.
3. Datenübermittlungen
Es werden keine personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt.
Werden Daten in ein Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt, so erfolgt dies in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften und in einer Weise, die einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleistet. TotalEnergies hat verbindliche Unternehmensregeln (Binding Corporate Rules - BCR) für die konzerninterne Übermittlung personenbezogener Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum angenommen. Wenn Sie weitere Informationen über unsere BCR wünschen, klicken Sie bitte hier https://totalenergies.com/privacy. Wenn Sie Informationen über andere Maßnahmen zur Gewährleistung eines angemessenen Schutzes wünschen, wenden Sie sich bitte an die untenstehende Kontaktadresse.
Für Datenübermittlungen in Länder außerhalb des EWR, die nicht unter unsere BCR fallen, werden andere Maßnahmen getroffen, um einen angemessenen Schutz zu gewährleisten.
4. Datensicherheit und Datenschutz
Der für die Verarbeitung Verantwortliche ergreift geeignete Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen, insbesondere um zu verhindern, dass sie verfälscht, kompromittiert oder an unbefugte Dritte weitergegeben werden.
5. Cookie-Verwaltung
Ein Cookie oder Tracker ist eine Datei, die verwendet wird, um Informationen darüber aufzuzeichnen, wie Sie in der App surfen, um Ihr Surferlebnis zu verbessern.
Cookies sind Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden. Sie ermöglichen den Zugriff auf Informationen über Sie. Einige von ihnen gehören dem Herausgeber der App (erste Partei) und bestimmten Dritten (dritte Partei).
Die folgende Tabelle enthält Informationen zu jedem Cookie/Tracker in der App.
Wir aktivieren Cookies, sobald Sie Ihre Zustimmung gegeben haben, mit Ausnahme der technischen Cookies, die erforderlich sind, um den von Ihnen in der App angeforderten Dienst bereitzustellen.
| Cookie-Typ | Cookie-Name | Zweck des Cookies | Anbieter | Dauer der Lagerung |
|---|---|---|---|---|
| Technisches Cookie: Authentifizierung | AUTH_LEGACY_SESSION | Diese Informationen sind erforderlich, um die Authentifizierung zu ermöglichen | TotalEnergies Ladedienste | Dauer der Sitzung |
| Geolokalisierungscookie | SPK MapBox | Die Nutzer können der App erlauben, ihren Standort zu erfassen, damit die App die nächstgelegenen Ladestationen anzeigen kann. (vorbehaltlich ihrer Zustimmung) | MapBox | Dauer der Sitzung |
| Geolokalisierungscookie | Website-Browser-Schnittstelle | Die Nutzer können beschließen, ihren Standort mitzuteilen, um ihre Erfahrungen mit der App zu verbessern (vorbehaltlich ihrer Zustimmung) | Der Browser des Benutzers | Dauer der Sitzung |
| Technische und funktionale Cookies | utag_main, utag_main_, tealium_seg ment, utag_env_ | Ermöglicht es dem Kunden, seine Präferenzen für die Cookies zu verwalten | Tealium | 13 Monate |
| Statistische Cookies | atuserid | Clientseitiger Cookie zur Besucheridentifizierung (ersetzt den serverseitigen Cookie) | AT Internet | 6 Monate |
| Statistische Cookies | . | Cookie zur Speicherung/Protokollierung der Zustimmung der Besucher | AT Internet | 6 Monate |
| Statistische Cookies | Idirxvr | Historie der Besucherkennungen (serverseitiger Cookie zur Speicherung der Besucherkennungen) | AT Internet | 13 Monate |
| Statistische Cookies | Atidx | Sichere Besucheridentifizierung (serverseitige Speicherung von Besucheridentifizierungs-Cookies) | AT Internet | 13 Monate |
| Statistische Cookies | Atid | Primäre Besucherkennung (Server-seitiger Cookie zur Speicherung der Besucherkennung) | AT Internet | 13 Monate |
| Statistische Cookies | Atreman | Wird verwendet, um frühere Werbekampagnen auszuwerten. | AT Internet | 30 Tage |
| Statistische Cookies | Atsession | Wird verwendet, um die Liste der neuen Kampagnen, die während eines Besuchs angetroffen werden, zu erfassen, um zu vermeiden, dass dieselbe Kampagne mehrmals gemessen wird. | AT Internet | 30 Tage |
Technisches Cookie: Authentifizierung
Cookie-Name
AUTH_LEGACY_SESSION
Zweck des Cookies
Diese Informationen sind erforderlich, um die Authentifizierung zu ermöglichen
Anbieter
TotalEnergies Ladedienste
Dauer der Lagerung
Dauer der Sitzung
Geolokalisierungscookie
Cookie-Name
SPK MapBox
Zweck des Cookies
Die Nutzer können der App erlauben, ihren Standort zu erfassen, damit die App die nächstgelegenen Ladestationen anzeigen kann. (vorbehaltlich ihrer Zustimmung)
Anbieter
MapBox
Dauer der Lagerung
Dauer der Sitzung
Geolokalisierungscookie
Cookie-Name
Website-Browser-Schnittstelle
Zweck des Cookies
Die Nutzer können beschließen, ihren Standort mitzuteilen, um ihre Erfahrungen mit der App zu verbessern (vorbehaltlich ihrer Zustimmung)
Anbieter
Der Browser des Benutzers
Dauer der Lagerung
Dauer der Sitzung
Technische und funktionale Cookies
Cookie-Name
utag_main, utag_main_, tealium_seg ment, utag_env_
Zweck des Cookies
Ermöglicht es dem Kunden, seine Präferenzen für die Cookies zu verwalten
Anbieter
Tealium
Dauer der Lagerung
13 Monate
Statistische Cookies
Cookie-Name
atuserid
Zweck des Cookies
Clientseitiger Cookie zur Besucheridentifizierung (ersetzt den serverseitigen Cookie)
Anbieter
AT Internet
Dauer der Lagerung
6 Monate
Statistische Cookies
Cookie-Name
.
Zweck des Cookies
Cookie zur Speicherung/Protokollierung der Zustimmung der Besucher
Anbieter
AT Internet
Dauer der Lagerung
6 Monate
Statistische Cookies
Cookie-Name
Idirxvr
Zweck des Cookies
Historie der Besucherkennungen (serverseitiger Cookie zur Speicherung der Besucherkennungen)
Anbieter
AT Internet
Dauer der Lagerung
13 Monate
Statistische Cookies
Cookie-Name
Atidx
Zweck des Cookies
Sichere Besucheridentifizierung (serverseitige Speicherung von Besucheridentifizierungs-Cookies)
Anbieter
AT Internet
Dauer der Lagerung
13 Monate
Statistische Cookies
Cookie-Name
Atid
Zweck des Cookies
Primäre Besucherkennung (Server-seitiger Cookie zur Speicherung der Besucherkennung)
Anbieter
AT Internet
Dauer der Lagerung
13 Monate
Statistische Cookies
Cookie-Name
Atreman
Zweck des Cookies
Wird verwendet, um frühere Werbekampagnen auszuwerten.
Anbieter
AT Internet
Dauer der Lagerung
30 Tage
Statistische Cookies
Cookie-Name
Atsession
Zweck des Cookies
Wird verwendet, um die Liste der neuen Kampagnen, die während eines Besuchs angetroffen werden, zu erfassen, um zu vermeiden, dass dieselbe Kampagne mehrmals gemessen wird.
Anbieter
AT Internet
Dauer der Lagerung
30 Tage
Wie Sie Ihre Zustimmung zurückziehen können
Wenn Sie sich zum ersten Mal mit der App verbinden, werden Sie aufgefordert, Ihre Zustimmung zur Verwendung nicht wesentlicher Cookies zu geben und/oder Ihre Einstellungen zu wählen. Wenn Sie Ihre Einstellungen später ändern möchten, können Sie Ihre Cookies über den Abschnitt am unteren Rand unserer Website oder App oder über ein Informationssymbol mit der Bezeichnung "Cookies" verwalten.
Um bereits gespeicherte Cookies zu löschen, folgen Sie bitte der Vorgehensweise Ihres Betriebssystems (Windows, OS X, etc.).
6. Externe links
Wenn die App Ihnen Zugang zu Websites verschafft, beachten Sie bitte, dass diese nicht unter diese Richtlinie fallen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Websites zu konsultieren, um sich über deren Praktiken bei der Erhebung, Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten zu informieren.
7. Änderungen der Datenschutzerklärung
Diese Richtlinie wurde am 08/07/2024 aktualisiert. Die neueste Version ist entweder bei der Bestätigung einer Gebühr oder im Abschnitt "Datenschutzerklärung" der App verfügbar. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu überarbeiten und zu ändern.
8. Ihre Rechte/Kontakt zum Datenschutzbeauftragten
Gemäß den geltenden Vorschriften haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, Einschränkung und Übertragbarkeit Ihrer Daten. Gegebenenfalls haben Sie auch das Recht, in den entsprechenden europäischen Ländern postmortale Anweisungen zu erteilen.
Um Ihre Rechte auszuüben und Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu stellen, können Sie sich an den Verantwortlichen wenden, die Adresse der in Anlage 1 aufgeführten Stelle in Ihrem Land.
Wenn Sie nach der Kontaktaufnahme mit uns das Gefühl haben, dass Ihre Rechte nicht beachtet wurden, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen.
APPENDIX 1: LIST OF COMPETENT DATA PROTECTION BODIES AND CONTACTS
| Liste der Verkäuferstellen mit dem Status "für die Verarbeitung Verantwortlicher" | Postanschrift | Ansprechpartner für den Datenschutz |
|---|---|---|
| TotalEnergies Marketing Belgique SA | TotalEnergies Belgium NV – Direction Juridique, Délégué à la Protection des Données - Handelsstraat 93 - 1040 Brussels - BELGIUM | ms.be-privacy@totalenergies.com |
| TotalEnergies Marketing France and TEVGO | TEVGO - Tour Michelet, Bâtiment B, 24 Cour Michelet, 92800 Puteaux | donneespersonnelles@tevgo.fr |
| TotalEnergies Marketing España | Ribera del Loira No. 46 28042 Madrid – SPAIN | atencion.cliente@totalenergies.com |
| TotalEnergies Marketing Deutschland GmbH | Jean-Monnet-Straße 2 10557 Berlin – GERMANY | ms.datenschutz-germany@totalenergies.com |
TotalEnergies Marketing Belgique SA
Postanschrift
TotalEnergies Belgium NV – Direction Juridique, Délégué à la Protection des Données - Handelsstraat 93 - 1040 Brussels - BELGIUM
Ansprechpartner für den Datenschutz
TotalEnergies Marketing France and TEVGO
Postanschrift
TEVGO - Tour Michelet, Bâtiment B, 24 Cour Michelet, 92800 Puteaux
Ansprechpartner für den Datenschutz
TotalEnergies Marketing España
Postanschrift
Ribera del Loira No. 46 28042 Madrid – SPAIN
Ansprechpartner für den Datenschutz
TotalEnergies Marketing Deutschland GmbH
Postanschrift
Jean-Monnet-Straße 2 10557 Berlin – GERMANY
Ansprechpartner für den Datenschutz